Politica y Garantias

Formas de pago : Deposito / transferencia bancaria / Pago en Efectivo

1. Su pedido no será enviado hasta que el pago sea confirmado. Es responsabilidad del cliente el envío de su orden de compra al correo electrónico ventas@ledmex.com así como de reportar su pago a la dirección de correo electrónico ventas@ledmx.com, o bien por telefono.
   

1. A.En caso de lámparas para fabricar, se toma el dólar al tipo de cambio el día del enganche, manteniéndose éste para el pago final, siempre y cuando la variación del dólar no sea mayor a $1 peso.
   

2. B.En estos pedidos por fabricar, se dará el tiempo de entrega en días hábiles, iniciando esta cuenta a partir  del  pago en firme del enganche, contando como día si este entra antes de las 12 p.m. (mediodia).
   

3. C.Los pedidos se recibirán, enviándose de regreso  a su correo una orden, misma que le solicitaremos aprobar, después de haber revisado los pormenores de la misma. Esta aprobación más el pago de enganche, son el inicio de fabricación del producto
   

4. D.Una vez autorizado el pedido, este no se podrá cancelar, por lo que recomendamos revisarlo minuciosamente (tono de luz, voltaje de alimentación, modelo, tipo de montaje, color de gabinete, conexión, etc.)
   

5. E.Al terminar la fabricación se notificará para el pago del finiquito. El envío se realiza al tener el pago total, más el pago del flete.

Embarques

1. A.Nuestros envios son FOB -paquetería a excepcion de entregas locales. El Costo del flete corre por cuenta del comprador y pueden ser enviados por cobrar con multiples paqueterias.
   

2. B.En productos con disponibilidad y una vez confirmado su pago, su pedido será enviado a mas tardar al día siguiente, excepto el día domingo. Por favor espere al dia siguiente para preguntar por el status de tu pedido, el número de guía se enviará máximo al día siguiente del envío.
   

3. C.Si se desea enviar por otro medio sólo le solicitamos el envío de la carta porte  o la guía pre-pagada para ello con la debida anticipación.
   

4. D.Si desea un envío en día siguiente, debe comentarlo en su pedido y comunicarse con nosotros. En este caso haremos el esfuerzo de enviarlo el mismo día en el que se reporte el pago.
   

5. E.Una vez enviado su pedido, la responsabilidad de que llegue a destino es de la paquetería, todo lo relacionado a su embarque lo
   

6. F.debe ver con la misma. Si desea enviarlo asegurado, puede poner un comentario en su pedido y depositar el porcentaje del monto por asegurar.
   

Orden Mínima de compra

1. No tenemos órdenes mínimas de compra para productos dentro de catálogo.
   

Nuevos Productos

1. Continuamente estamos agregando productos al catálogo, en caso de requerir algún producto especial favor de requerir cotizacion con orden minima de compra y tiempo de entrega. Productos especiales requieren de anticipo del 50 al 60% y usualmente no es retornable en caso de cancelación.
   

Cambios y devoluciones

1. Tiene 15 días para solicitar un cambio o devolución, siempre le recomendamos que primero compre una muestra, verifiqe si le
   

2. sirve en la aplicación y después ordene el pedido completo. El cargo por devolucion es del 20% siempre y cuando la mercancia se entregue en buen estado y empaque original.
   

Precios de Mayoreo

1. Ofrecemos descuentos basados en la cantidad de compra y en el canal de venta.
   

Garantia por Linea de Producto

1. A.Interiores: Un año de garantía contra defecto de fabricación, pudiendo extenderse hasta en 4 años, pagando una póliza de extensión de garantía, del 6% del costo del producto por cada año de extensión
   

2. B.Kits Solares: 2 años de garantía contra defecto de fabricación, pudiendo extenderse hasta en 4 años, pagando una póliza de extensión de garantía, del 6% del costo del producto por cada año de extensión
   

3. C.Alumbrado Público: 2 años de garantía contra defecto de fabricación, pudiendo extenderse hasta en 5 años, pagando una póliza de extensión de garantía, del 6% del costo del producto por cada año de extensión.
   

4. D.Sumergibles y Exteriores. 1 año de garantía contra defecto de fabricación, sin extensión de garantía
   

Información de Garantía

1. A.LedMX por este medio garantiza, al comprador original, los productos LedMX y sus marcas son libres de defectos en materiales de manufactura y trabajos de elaboración por un periodo de 1 Año (365 días) desde la fecha de compra.
   

2. B.Es responsabilidad del propietario establecer fecha y lugar de la compra para ser aceptada como evidencia, cuando sea solicitado el servicio.
   

3. C.Para el Servicio de Garantía, debera notificar a LedMX solicitando autorizacion para procesar la garantia y enviar el producto a las oficinas de LedMX. El Envío correrá por cuenta del distribuidor, mientras que el regreso correrá por cuenta de LedMX (después de haber pasado la revisión de laboratorio y haya sido confirmada como garantía)
   

4. D.Todos los cargos de envío deben de ser prepagados. Si la solicitud de reparación o servicio (incluyendo partes de reemplazo) están dentro los términos de esta garantía. Si el producto entero es enviado, este deberá ser enviado en su empaque original con todos sus accesorios originales y anexa copia de la factura original.
   

5. E.Esta garantía será rechazada bajo las siguientes condiciones (no excluyente).
   

1. (1)Si el producto es modificado de alguna manera en la cual LedMX y/o el fabricante concluye, después de inspeccionar, que afecta la confiabilidad del producto;
   

2. (2)Si el producto ha sido reparado o ha recibido servicio por alguien más que no sea LedMX sin alguna autorización escrita previa.
   

3. (3)Si el producto es dañado porque tuvo un mantenimiento inadecuado o no como se establece en el manual.
   

4. (4)Daño externo, por mala instalación, por sobre-voltaje,  por estar trabajando en condiciones fuera de las especificadas en su ficha técnica, por haber sido modificadas y/o reparadas por alguien ajeno a la empresa, por daños causados por desastres naturales y/o cualquier otra factor ajeno a la fabricación de la misma.
   

6. F.Cuando la lámpara tenga daño en menos del 3% de los leds  en la lámpara, ya que en caso menor no afecta la intensidad lumínica ni la eficiencia de la misma.  En caso de requerir garantía con un porcentaje menor de leds dañados los gastos de envíos totales correrán por cuenta del cliente.
   

7. G.Este no es un contrato de servicio, y esta garantía no incluye servicio de mantenimiento, limpieza, o un chequeo periódico. Partes no incluidas dentro de la garantía: accesorios en general. Durante el periodo especificado arriba, LedMX reemplazará partes defectuosas al costo y la labor de reparación por razones de defectos en materiales o elaboración. La única responsabilidad de LedMX bajo esta garantía será limitada para la reparación del producto, o su reemplazo, incluyendo partes, a la sola discreción de LedMX.
   

8. H.LedMX y/o el fabricante se reserva el derecho de hacer cambios en el diseño y/o mejoras sobre estos productos sin ninguna obligación de incluir los cambios en ningún producto manufacturado antes de eso.
   

9. I.No hay garantía, expresada o implícita. La base de la negociación entre cliente y LedMX para ser reparado o reemplazado es este documento, y no bajo otras circunstancias LedMX será responsable por cualquier perdida o daño, directo o consecuencial, derivados del uso, o la falta de conocimiento de uso de este producto. Esta garantía es la única garantía aplicable para LedMX.
   

Atentamente

Ing. Samuel Gutierrez

CEO, LedMX

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